Estamos siempre rápida para morirse mal servicio al cliente, así que tenemos buenas para un cambio.
En el Reino Unido hemos estado experimentando un montón de huelgas de correos, y muchas empresas (como Amazon) ha buscado nuevas formas de obtener correo entregado.
LoveFilm es, probablemente, la mayor empresa de alquiler de DVD basado en Internet en el Reino Unido y se basan en Royal Mail para entregar sus DVDs a los clientes. He sido un gran fan de LoveFilm desde el principio y siempre he tenido un gran servicio al cliente de los mismos. Esta última oferta a sus clientes es realmente la guinda del pastel, y lo que hace que una buena compañía genial!
Haga clic en la foto para hacerla más grande y así que usted puede leer exactamente lo que están ofreciendo LoveFilm.
Esencialmente, ellos están diciendo "Cuéntanos cómo te ha incomodado y vamos a tratar de compensar"
La huelga de correos no es su culpa ... no tienen ningún control sobre él. Pero mientras la mayoría de las empresas están diciendo "Lo sentimos, debido a la huelga de correos se ha producido un retraso en el servicio que está fuera de nuestro control" LoveFilm están diciendo a los clientes que, independientemente de quién es la culpa, todavía quieren que sus clientes tener la mejor experiencia de usuario posible y tendrá un impacto financiero en lugar de hacer que se sientan que la están perdiendo.
¿Cómo se puede ofrecer un gran servicio a sus clientes?
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