Mi smo uvijek brzo vikati o lošem službu, pa evo nekih dobrih za promjenu.
U Velikoj Britaniji smo se suočili hrpu poštanskih udara, a mnoge tvrtke (uključujući i Amazon) su tražili nove načine da biste dobili mail isporučena.
LoveFilm je vjerojatno u Velikoj Britaniji je najveći internet-based DVD najam tvrtka i oslanjaju se na Royal Mail da dostavi svoje DVD-a. Ja sam bio veliki obožavatelj LoveFilm od početka i uvijek su imali veliku službu za korisnike od njih. Ovaj najnoviji prinos svojim klijentima stvarno šlag na tortu, a ono što čini dobro društvo super!
Kliknite na pic kako bi se veći i tako možete pročitati točno što LoveFilm nude.
U suštini oni govore: "Reci nam kako se to vas inconvenienced i pokušat ćemo i nadoknaditi"
Poštanski štrajk nije njihova krivica ... oni nemaju kontrolu nad njim. No, dok se većina tvrtki govoreći: "Ispričavamo se zbog poštanskih štrajka je došlo do kašnjenja u našem servisu koji je izvan naše kontrole" LoveFilm govore kupcima da bez obzira tko je kriv, oni još uvijek žele da njihovi kupci imati najbolje moguće korisničko iskustvo i da će se financijski udarac, nego su im osjećaj da su izgubili.
Kako možete ponuditi veliku uslugu svojim klijentima?
Također bi mogli biti zainteresirani u ovim povezanim SWBN postova:
- Smrt Customer Service Tijekom proteklih dva tjedna osjećam se kao da imam ...
- Znate li što je tvrda? Evo pitanje, postoji li negdje idete, jer ste ...
- Reputacija spašavanje - Studija slučaja Twitter u Australiji za najduži put smo imali telco ...
