10 Commenti »

Scott ha detto:
Allison, spero che le mie osservazioni a tale discussione sul sito Michelle non erano tra quelli che sono imbattuto in quanto "c'è un pollone nati ogni minuto", se così fosse non è questo che volevo dire o come mi approccio di marketing.
Onestamente, rispetto le vostre opinioni e capire ciò che si vuole arrivare, sto solo non è sicuro deve essere una questione di una / o.
Come marketing, per usare le tue parole, io non voglio prendere tasca a nessuno, né fare l'amore con loro ... voglio solo per facilitare la connessione tra consumatore e prodotto nel modo più efficiente possibile per tutti.
Certo, a volte diventando amichevoli con ogni cliente è ottimale, e lo faccio, che in alcune zone della mia azienda, ma che è veramente necessario in ogni suo aspetto?
Non posso, come il proprietario senza nome e senza volto del negozio di alimentari locali che si offrono ai clienti che vogliono prodotti con quelli prodotti in maniera efficiente e senza interrompere le nostre vite per chiedere informazioni su i loro figli o dicendo loro storia della mia vita? Non ci devono essere sempre un rapporto intimo creato, o può rapporti professionali tra venditori e compratori esistono ancora andare avanti, come si vede?
Quando penso a come un consumatore, non ho il tempo nella mia vita per conoscere il proprietario, il gestore e le vendite impiegato di ogni negozio che visito, anche quelli che frequenti spesso. Quando ci vado voglio solo gli scaffali per essere completo e le linee di checkout deve essere breve. Lo rendono facile per me trovare quello che voglio, comprare e basta della mia giornata.
Non c'è ancora spazio per questo modello la vendita dei prodotti o servizi on-line come bene?
Lei ha detto di sperare per la discussione, quindi spero che i miei commenti e le domande sono benvenute. Sono davvero curioso di sapere come si sente il mio pensiero di connessioni personali vs professionali esistenti.
Oh, e sono i miei occhi andare a male o è il tuo gatto nudo? LOL
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Allison Reply:
5 dicembre 2008 at 12:26
Scott grande di vederti qui e io sicuramente desidera avviare una conversazione su questo argomento, e che è con qualcuno con l'eventuale parere
Ricordo Cheers, dove "tutti conoscono il tuo nome". Vi è un bisogno fondamentale dell'uomo di essere riconosciuti. Se vai al tuo negozio locale abbastanza volte si riconosce il pulcino checkout, e se si sta lavorando al posto giusto, ti riconosco.
Pensate al piacere che si ottiene quando si va al bar locale (o al bar credo) e si è dato la sua "solita" prima ancora di chiedere per essa.
Al mio locale negozio di alimentari di grandi dimensioni che hanno formato il proprio personale per chiedere come sta andando la vostra giornata in cui prendere il primo elemento per la scansione. Si apre un diretto e personale metodo di comunicazione fin dall'inizio, non si vendono solo prendere i vostri soldi pur essendo piacevole.
Non che mi incoraggiano a tornare indietro e negozio c'è ancora, potete scommettere!
E che è il nocciolo della mia tesi. Le lettere di vendita sono progettati per tentare di convincere qualcuno a comprare un prodotto, una volta. Un sacco di fatica per una volta fuori singola vendita ...
I grandi ragazzi visto che questo non è un buon piano di vendita così andarono A-HA useremo uno stesso prodotto, una volta della strategia di vendita su un programma di continuità a ottenere più bang per il nostro dollaro.
Beh questo è grande, i programmi di continuità fare rock giusto per le entrate. Ma aspetta, ancora davanti con una lettera di vendita cercando di torcere le braccia della gente per farli aderire up. Nel tentativo di creare scarsità sparano i propri compiti nel piede in ricevendo i clienti che vogliono essere lì perché hanno sentito grazie al passaparola che il programma è decente.
Vorrei davvero decostruire l'intero processo in un post sul blog, come la risposta sta andando per sempre lol
E yep Luna è una sfinge ... gatti migliori del mondo ... se ha i capelli, è solo un gatto
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# 4 dicembre 2008 at 11:59

Mariuccia ha detto:
Scott, come fa una lunga lettera di vendite fornire ai clienti "con quelli prodotti in modo efficace"?
Io non leggo le lettere lungo le vendite e la vita è troppo breve per leggerli. Così l'autore della lettera non mi ha dato nulla. IMO sono decisamente rude. Se volete far parte di un club che crede nel colpire la gente sulla testa con un martello, dell'ammenda. Ma si aspettano un sacco di gente a rimanere fuori dalla stanza.
Allison thank you!
Mariuccia aveva qualcosa da dire su Didja sapere che ogni volta che si modifica un post sul tuo blog vai ping da tutte le parti in modo che gli elfi e folletti e gnomi lì vanno tutti rubbin i "servizi" per il verso sbagliato e il tuo blog diventa messo ad asciugare? No, non sapevo che fino a poco tempo sia. (via FriendFeed)
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Allison Reply:
5 Dicembre 2008 alle 6:13
Marysia penso che sentire il malcontento stesso mi sento con il sell "hard" tipi là fuori.
Quando si pensa al tipo di persone che ha causato l'attuale crisi finanziaria mondiale ampia si può vedere qualche connessione tra coloro che non hanno scrupoli a chi vendere o dare in prestito, a, né l'effetto che avrà nel lungo periodo. Per i tipi è tutte le vendite e di dollari .... Senza alcun pensiero per i soggetti che vivono la respirazione che fanno clic su "buy now".
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# 5 dicembre 2008 alle 9:11

Scott ha detto:
Allison, la ringrazio per la calorosa accoglienza e di ottenere quello che stai dicendo. Tuttavia, quei gesti amichevoli sono stati progettati per vendere ... realmente non si preoccupa di come sta andando la vostra giornata. Quindi, come è davvero meglio della commercializzazione vecchia scuola?
Sì, la tecnica è cambiata in giro, ma lo scopo del suo utilizzo è lo stesso. E, a mio parere, può essere un po 'meno onesti quando si davvero pensarci. Mi aspetto un venditore auto per cercare di vendermi una macchina, ma Sono un po 'offeso dal venditore, che implica che sono il mio amico solo per chiudere l'affare.
Mai visitato un negozio Blockbuster? Il secondo si cammina in porta un dipendente dietro il bancone (che si trova accanto alla porta) dirà "Ciao" con un grande sorriso.
Non sono essere gentili, che stanno facendo il loro lavoro. Che gli viene detto di dire ciao quando si entra, perché conduce a quello che ti dicono quando si raggiunge il registro di check-out, che è "Vuoi una caramella o pop-corn con il tuo film?".
Si tratta di un programma chiamato "Suggerimenti Sell", e hanno trovato che funziona meglio quando il cliente si sente un legame personale con l'impiegato, quindi il saluto quando si entra. È progettato per incoraggiarvi ad accogliere i suggerimenti del commesso.
Non sto dicendo che non si sente bene al cliente, questo è il punto di farlo. Sto solo dicendo che non è una connessione onesto.
E non mi sento a mio agio gesti disonesti progettati per ingannare i clienti ad accettare consigli da "un amico". Preferirei solo dire "che cosa hai bisogno? Ecco cosa ho ottenuto, buy it. "
Mariuccia, con copia a lungo si dovrebbe fare diverse cose. Vendita del prodotto è il primo, ovviamente, ma anche perché è la voce off eventuali domande pre-vendita e-mail, fornendo numerose informazioni sul prodotto.
E 'inefficiente per trascorrere il tempo in chat o e-mail con un cliente, quando si dovrebbe avere fornito le risposte ad ogni domanda concepibile nella copia.
Un bel pezzo di copia a lungo non solo hype i vantaggi di un prodotto, che elenca anche tutte le competenze necessarie per usarlo, requisiti di sistema per la sua esecuzione e, ecc
Dando le specifiche su ciò che stai promuovendo serve anche 2 tal fine, la testa fuori tonnellate di domande di pre-vendita come ho detto, e anche re-rafforza i vantaggi del prodotto, che consente di convertire le vendite.
Io non voglio solo dire a qualcuno quello che il mio prodotto farà, io uso la copia per mostrare loro come si farà. Voglio che il cliente di vedere chiaramente il motivo (s) perché il mio prodotto farà quello che dico che lo farà. E 'un po' come il prodotto di darsi un testimonial suppongo.
Credo proprio di vedere da una prospettiva diversa. Io non mi sento colpire qualcuno sulla testa con copia a lungo, credo che sto dando loro tutte le possibilità per prendere una decisione consapevole di acquisto in un modo o l'altro.
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Allison Reply:
5 Dicembre 2008 at 6:09 pm
Scott che "la connessione disonesto" è esattamente ciò che la maggior parte dei marketers sono espressi oggi, e la lettera di vendita fa parte del malessere.
Tanto quanto vorrebbe essere visto come un pezzo di utili informazioni da parte di scrittori è, se vogliamo essere sinceri, non è quello di ottenere l'acquirente di corto circuito tutte le decisioni normale processo (del senso comune) e acquistare d'impulso. Si chiama una lettera di vendita non e una lettera di marketing per un motivo.
Sarebbero le stesse parole sembra opportuno, in una lettera di vendita se non ci fosse "aggiungi al carrello" su di esso? Certamente non si veda ad esempio la lingua stridente e spaventose titoli urlare durante la lettura di un opuscolo per una macchina nuova.
Voglio chiarire che io non sono contro di fornire le informazioni al cliente e con un tasto compra, con qualsiasi mezzo. Io sono contro coloro che utilizzano quello che dovrebbe essere una scelta fatta da parte dei consumatori sulla base di avere tutti i fatti a loro disposizione e nel proprio tempo.
Se è possibile scrivere la vostra copia e mai una volta pensare di dollari, ma solo pensare ai vostri clienti allora che ha inserito tale rapporto personale che vi farà ben voluto, e promosso dai vostri clienti e oserei dire, il sonno più facile con i pensieri che hai hanno fatto una buona azione.
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# 5 Dicembre 2008 alle 1:39 pm

Mariuccia ha detto:
Scott, non faccio copia a lungo, quindi non dovrebbe fare niente * * con esso.
Prima si ha scritto:
"Non posso, come il proprietario senza nome e senza volto del negozio di alimentari locali che si offrono ai clienti che vogliono prodotti con quelli prodotti in maniera efficiente e senza interrompere le nostre vite per chiedere informazioni su i loro figli o dicendo loro storia della mia vita? Non ci devono essere sempre un rapporto intimo creato, o può rapporti professionali tra venditori e compratori esistono ancora andare avanti, come lo vedi? "
Mi scusi Scott, l'equivalente negozio di alimentari della lunga lettera di vendite è un negozio che vende un solo prodotto, e quando si va nel negozio-keeper continua a dire che a proposito di come il prodotto è meravigliosa e quanti soldi si può fare da esso, e anche lì si trovano ci sono un sacco di persone troppo entusiasmo non si sa in corso a voi su come questo prodotto è meravigliosa, e come di solito non consigliamo di prodotti di altre persone, ma Yada Yada e quanti soldi hanno fatto con il prodotto, e intorno alle mura sono foto di parti del negozio-keeper conto bancario, e alcuni dei suoi conti delle banche suoi sostenitori 'troppo, e il negozio sarebbe stato lungo, molto lungo, e ...
E "senza volto"?! Se sono entrato in un negozio e al magazzino rifiutato di mostrare il suo volto sarei come un colpo.
"E 'inefficiente per trascorrere il tempo in chat o e-mail con un cliente, quando si dovrebbe avere fornito le risposte ad ogni domanda concepibile nella copia".
Grazie per avermelo detto quello che "dovrebbe" hanno fatto. Quando, precisamente? Come mi conosci?!
Mariuccia aveva qualcosa da dire in proposito Per chiarire: il mio messaggio precedente Re servizi ping divieto di noi, quando facciamo un sacco di editing post del blog era così fuori dalla data in cui è uscito con il cappello a cilindro: "Questo problema è stato risolto su Wordpress v.20 e al di sopra ". Vedi l'ultima riga qui. (via FriendFeed)
Rispondere
Allison Reply:
5 Dicembre 2008 alle 8:10
L'amore l'analogia del negozio di un prodotto con le immagini di conto del proprietario della banca in tutto il muro Marysia LOL!
Sono sicuro che Scott è impegnato a suo mestiere e come tale dobbiamo ammirare che egli è disposto a battersi per quello che lui pensa sia giusto (non molti dei grandi nomi sembrano essere disposti, o di cure, a farlo).
Rispondere

Scott Reply:
5 dicembre 2008 at 11:37
Mariuccia, hai preso le mie parole un po 'troppo alla lettera. Non volevo dire che specificamente dovrebbe fare questo o quello o niente, stavo parlando in generale, che come un marketing che utilizza a lungo copia "voi" (nel senso di marketing utilizzando la copia di lunghezza) dovrebbe cercare di affrontare diversi obiettivi con esso, non solo hyping il prodotto.
Stessa cosa con i miei commenti su chat e e-mail, non mi dire che in particolare, mi è stato ancora una volta con "tu" per fare riferimento al marketing, con la copia a lungo avrebbe dovuto esaminare quelle cose davanti.
Ci dispiace che se non era chiaro. Non ero presumere di conoscere a tutti voi.
Mi chiedo, però, sai veramente il proprietario / gestore di ogni Wal-Mart, Metro, supermercato e negozio, ecc o di franchising che tu abbia mai shopped a? Se non si interrompono mentre stai shopping a presentarsi Vuoi davvero lasciare senza fare acquisti?
I'm essere onesti e pratici su questo, non riuscivo a capire se il gestore del mio locale Wal-Mart è un uomo, donna o specie esotiche. Tutto quello che so è quando ho bisogno di calze economici che hanno loro e non posso entrare e uscire in fretta. E in quanto consumatore di calze a buon mercato è tutto quello che sento che ho bisogno di sapere.
Io non sono un coglione, che è anti-sociale (davvero), ma ho una vita piena e occupato così quando ho bisogno di calze economici non voglio perdere tempo per conoscere il venditore o sentir parlare i guai uomo di la ragazza dietro il registratore di cassa. Voglio solo i miei calzini e di andare avanti con la mia giornata.
Sulla stessa mano, non mi importa se queste persone si presentano quando le nostre strade si incrociano per qualsiasi motivo. Che la cortesia del comune. Ma io non li voglio andare fuori del loro modo di iniettare loro nella mia vita sia.
Quello che sto dicendo è davvero credo che ci debba essere spazio per entrambi i rapporti personali e professionali strettamente là fuori. Non tutto deve diventare un rapporto personale, la vita è troppo breve per questo.
Devo aggiungere che si è andato a parlare di marketing fare soldi vendendo prodotti. Capisco la tua frustrazione c'è, penso che sia un mercato acida me, ma voglio solo aggiungere che io sono una parte non proprio di tale mercato e non vendere prodotti che promettono di fare soldi a nessuno.
Tengo un blog su internet le mie avventure di marketing, quindi sono in contatto con il mercato fino a quel punto, e ho anche sviluppato script per me per l'uso in passato, che sapevo sarebbe utile agli altri e quelli venduti a marketing ... ma io non sono là fuori Hocking arricchirsi rapidamente regimi con la mia copia a lungo.
I focus nei mercati in cui posso offrire informazioni o aiutare l'apprendimento di competenze reali, come l'artigianato alcuni, lo sviluppo di talenti artistici, programmazione a livello di base e altri tipi di mercati.
Queste sono tutte cose in cui ho avuto risultati, personali o professionali e sento qualificato per parlare di argomenti.
Volevo solo essere chiaro, perché sembra quasi che tu non sei contro il formato lungo copia di quanto siete contro il modo in 1 gruppo di marketing hanno abusato.
Sarei d'accordo con questa tesi. GI e MMO cosiddetti guru vanno spesso fuori bordo, con tutto quello che fanno e, a volte è disgustoso. Avete notato il lancio di prodotti quanti sono venuti lungo poiché l'economia Tanked? Stanno approfittando proprio dei momenti difficili della gente.
Ma non è me. Io uso il formato di copia a lungo, perché come ho detto, credo che mi dà il modo migliore per presentare le informazioni più possibile per i clienti di prendere una decisione consapevole di acquisto.
Allison pensa che sia solo un modo per convincere la gente a comprare, il mio disaccordo con tale è, se non mi danno tutte le informazioni in primo piano poi avrei acquirenti infelice dire avrei dovuto dire loro "questo o quello" sul prodotto in anticipo .
So che questo sta diventando lungo (ironia? LOL), ma è stata la mia esperienza nel corso degli ultimi 13 anni da quando ho fatto il mio primo dollaro online, che un cliente informato è meno probabile che lamentarsi o richiedere un rimborso per il loro acquisto. E un cliente informato sa che cosa aspettarsi dal loro acquisto, quindi se si formula che saranno più propensi ad acquistare le tue offerte future.
Data la mia esperienza è che la maggior parte vengono senza doversi alzare intimo con la maggior parte dei miei clienti, io non vedo il vantaggio reale o al rialzo per me o per i miei clienti nella progettazione me nella loro vita ed esigente che spendono il loro tempo per conoscere me più personale, o di investire il mio tempo per conoscere tutte le loro più personali. Un rapporto professionale sembra soddisfare le esigenze di loro e me stesso perfettamente.
Mi piace che il Web è diventato molto più sociale. Servizi mi permette di tenersi aggiornati con le persone che trovo interessante, come Allison e Michelle McPhearson per esempio, ma non credo che deve diventare la sede di Microsoft di chiunque altro che ho acquistato prodotti da mantenere "collegato" con me. Trovo che l'idea un po 'invasiva, e in ultima analisi, porterebbe a me allontanamento dalla linea di socializzazione.
Può essere buona per alcune persone in alcuni mercati, e io sto bene con quello, ma non si vuole veramente ogni reparto vendite nel mondo di monitoraggio tuo Twitter o discussioni Friendfeed ricerca di modi per autoiniettarsi nel vostro lifestream?
Io preferisco mantenere un po 'delle frontiere professionali rapporto in luogo me stesso.
Rispondere
# 5 dicembre 2008 alle 7:15

Lisa Hartwell ha detto:
Questo ha davvero mi ha fatto pensare le persone che fanno affari con.
Quando sono arrivato online, si trattava della lettera di vendita e siamo stati incoraggiati a vendere tramite lettere di vendite in ogni mercato. E ho comprato molte cose attraverso la lettura di una lettera di vendita che tutti i miei pulsanti premuti. Ma la gente che compra da più e più volte, le persone che incoraggiano la ventola delirio in me, non sono quelli che hanno scritto la lettera più lunga vendite forma, ma quelli che instaurare un rapporto con me in linea e comunicare la passione per completare quello che fanno e vendere. Che è stato inizialmente attraverso e-mail, ma sempre più spesso ha incluso podcast, teleseminars, video, blog, Twitter ....
Quando un marketer si preoccupa chiaramente il proprio lavoro, i loro prodotti ei loro clienti sono stati comunicati e la gente vuole comprare. Si sente anche che la persona sarà sempre intorno, se avete qualche problema. C'è sempre meno probabilità di rimorso dell'acquirente se avete qualche rapporto con il venditore, si fidano dei loro giudizi e le raccomandazioni, e sai di avere da qualche parte a sua volta, se le cose non funzionano. E, sì, si può fare questo e vendere attraverso lettere di vendita, ma la buona volontà è una cosa molto più difficile da monitorare.
Pensare alla gente che compra da regolarmente: io sono più propensi ad acquistare un panino dal negozio dove le donne sono accoglienti, ben amano il loro lavoro, ricordati di me, parlare di ciò che sta accadendo in quanto visto l'ultima volta mi e hanno una risata e uno scherzo, di me, dal locale alla metropolitana dove sono cupa, triste e impersonale. E che a prescindere dal prodotto che vendono.
Io di solito comprare on-line i miei libri e DVD da Amazon. Essi non sono sempre i più economici e so che sono una grande azienda cerca di fare un sacco di soldi, ma rendono l'esperienza di acquisto semplice e senza stress. Sono affidabili e hanno costruito la fiducia nel corso degli anni. Ci si ricorda di quello che ho comprato e cercare di aiutarmi a trovare il prossimo libro di leggere. Chiedono i miei commenti, se io compro da un venditore esterno attraverso di loro, e cercare di fornire più in termini di tempi di consegna e le norme. So che questo è principalmente automatizzato e tattiche di vendita per conto di Amazon, ma funziona!
Ritengo inoltre che sia importante tenere a mente che si sta vendendo a. Nel mondo di chat ci siamo abituati a vendere e di essere venduto a attraverso le lettere di vendita. Ci aspettiamo da loro, e il marketing soddisfare le nostre aspettative. Ma in altri mercati che possono essere fonte di confusione per le persone a venire attraverso una lettera di vendita quando si sta cercando di acquistare qualcosa. Sono in un paio di nicchie che sono molto concentrati e femminili sono entrambi nicchie che, per motivi diversi, cercano altre donne per comunicare, condividere e hang out with. Vogliono sapere chi sta vendendo a loro e ciò che sanno sull'argomento. Vogliono sapere che possono fidarsi di me, prima di acquistare. Essi non vogliono conoscere questo leggendo una lettera di vendita - vogliono vedermi in chat in questo forum o tramite e-mail, cinguettio e rilasciando i video in questione. Vogliono email me ed ottenere una risposta personale indietro. Quando si compra, si vuole discutere di ciò che hanno acquistato.
Alejandro Reyes appena rilasciato una breve intervista con Gary Vaynerchuk e parlano l'importanza del collegamento con la gente, con passione:
http://successfool.com/gary-vaynerchuck-interview-that-will-rock-your-face-off/
Penso che nel mondo IM stiamo iniziando a vedere un bel gioco contro le persone emailing costantemente con la notizia del prossimo grande lancio di un prodotto che "il mio buon amico" sta liberando. E 'un peccato, perché alcuni di questi prodotti sono eccellenti, ma chi ha ricevuto solo alcune di queste e-mail comincia ad stanco (e prudente) di loro. Le persone sono veramente ascoltare sono quelle che stanno scrivendo sui loro blog preferiti, facendo video originali, azienda podcast e teleseminars, cinguettio della loro vita (e prodotti) e in generale l'interazione. Avete notato quante persone utilizzare Twitter, quando hanno un lancio di un prodotto si avvicina, ma poi scomparire di nuovo appena hanno venduto - che non è il modo di connettersi con le persone e farli sentire apprezzato.
Mi dispiace ma non sono interessati solo a vendere e di prendere l'aspetto di denaro di marketing. Mi preoccupo per quello che i miei acquirenti (e potenziali acquirenti) e voglio pensare e di bisogno. Mi preoccupo per i rapporti. So che non posso piacere a tutti per tutto il tempo, ma i rapporti sono importanti per me nella mia vita privata e quindi dovrebbero essere nella mia vita commerciale troppo.
Oddio, questo avrebbe potuto essere un post sul blog di per sé! Sembra che questo argomento è mettere in evidenza gli scrittori in tutti noi! Ci dispiace se ho divagato
Rispondere
# 6 dicembre 2008 alle 1:05

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