우리는 항상 나쁜 고객 서비스에 대한 소리에 빠르게, 그래서 여기에 변화를위한 좋은이다.
영국에서 우리는 우편 파업의 무리를 경험하고 있고, 많은 기업 (아마존 포함) 메일을 전달받을 수있는 새로운 방법을 모색하고있다.
LoveFilm은 아마도 영국에서 가장 큰 인터넷 기반의 DVD 대여 회사와 고객에게 자신의 DVD를 제공하기 위하여 우편물에 의존하고있다. 나는 처음부터 LoveFilm의 열렬한 팬이되었습니다 그리고 항상 그들로부터 좋은 고객 서비스를 있었다. 고객이 최신 제품이 정말 케이크 장식, 그리고 어떻게 좋은 회사가 좋은 수 있습니다!
그것은 더 큰 수 있도록 그래서 당신이 LoveFilm가 제공 정확히 읽을 수있는 그림을 클릭합니다.
기본적으로 그들은 "이 당신을 불편했다 있는지 알려 우리가 시도하고 보상합니다"말
우편 파업은 그들의 잘못이 아닙니다 ... 그들은 그것을 통해 제어 할 수 없습니다. 대부분의 기업이 말하는 동안 만 LoveFilm은 고객에 관계없이 누구의 잘못 그것이의, 그들은 여전히 원하는 것과 고객을 말하고있다 "우리는 우편 파업으로 인해 죄송합니다, 우리의 통제에서 우리의 서비스의 지연이있다" 최상의 사용자 경험을 할 수 있고보다는 그들이 밖으로 잃은 느낌이 재정적 인 타격을 취할 것입니다.
어떻게 당신의 고객에게 훌륭한 서비스를 제공 할 수 있습니다?
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