10 kommentarer »

Scott sade:
Allison, hoppas jag mina kommentarer i diskussionen om Michelles plats var inte bland dem som framstod som "There's a sucker born varje minut", om de gjorde det var inte vad jag menade eller hur jag strategi marknadsföring.
Jag respekterar ärligt era åsikter och förstår vad du kör på, jag är bara inte säker på att det måste vara en fråga om antingen eller.
Som marknadsförare, att använda era ord, jag varken vill ta någons ficka eller älska dem ... jag vill bara underlätta förbindelsen mellan konsumenten och produkten så effektivt sätt som möjligt för alla.
Visst, ibland blir vän med varje kund är optimal, och jag gör det i vissa områden i mitt eget företag, men är det verkligen krävs i varje aspekt?
Kan inte jag, liksom den namnlösa och ansiktslösa ägare av lokala Livsmedelsbutik bara erbjuda kunder som vill ha produkter med dessa produkter på ett effektivt sätt utan att störa våra liv för att fråga om deras barn eller berättade min livshistoria? Har det alltid måste vara en intim relation skapas, eller kan yrkesmässiga relationer mellan säljare och köpare finns kvar framöver som du ser det?
När jag tänker på det som en konsument, jag har inte tid i mitt liv att lära känna ägare, förvaltare och försäljning kontorist i varje butik jag besöker, även de som jag ofta ofta. När jag åker dit jag vill bara hyllorna vara full och linjer kassan ska vara kort. Gör det lätt för mig att hitta vad jag vill, köpa det och gå vidare om min dag.
Är inte det fortfarande utrymme för den modellen när man säljer varor eller tjänster på nätet också?
Du sa att du hoppades för diskussion, så jag hoppas att mina kommentarer och frågor är välkomna. Jag är uppriktigt nyfiken på hur du tycker om mina tankar om personlig vs yrkesmässiga band befintliga.
Åh, är och mina ögon går dåligt eller är din katt naken? LOL
Svara
Allison Svar:
5 december 2008 kl 12:26
Scott härligt att se dig hit och jag definitivt vill starta en konversation om detta ämne, och det är med någon med ett eventuellt yttrande
Kom ihåg Cheers, där "alla vet ditt namn". Det finns ett grundläggande mänskligt behov att bli erkända. Om du går till din lokala mataffär tillräckligt många gånger du kommer att känna igen kassan ungen, och om de arbetar i rätt jobb, kommer de att känna igen dig.
Tänk vilken glädje du får när du går till din lokala kafé (eller bar antar jag) och du får din "vanliga" innan du ens ber om det.
På min lokala stor livsmedelsbutik de har utbildat sin personal att fråga dig hur din dag har varit som de tar din första post för skanning. De öppna ett direkt och personligt sätt meddelandet från början, de inte säljer de bara tar dina pengar och samtidigt vara trevlig.
Innebär att uppmuntra mig att gå tillbaka och handla där igen, du betcha!
Och det är den springande punkten i mitt resonemang. Försäljningen breven är utformade för att försöka övertyga någon att köpa en produkt, en gång. En stor insats för en gång off enda försäljning ...
De stora pojkarna har sett att detta inte är en bra försäljning plan så de gick A-HA Vi kommer att använda en produkt, en gång för försäljning strategi på en kontinuerlig program för att få mer valuta för våra buck.
Well that's great, kontinuitet program gjort rätt sten för inkomsterna. Men hänga på, framför de fortfarande är med en försäljning skrivelse försöka vrida människors armar för att få dem att gå upp. Att försöka skapa brist skjuter sig själva i foten med att få kunder som vill vara där eftersom de har hört genom ryktesvägen att programmet är anständigt.
Jag skulle verkligen dekonstruera hela processen i ett blogginlägg som svar pågår forever lol
Och yep Luna är en Sphynx ... bästa katter i världen ... om det har hår, det är bara en katt
Svara
# 4 December 2008 at 11:59

Marysia sa
Scott, hur ger en lång försäljning skrivelse kunder med dessa produkter på ett effektivt sätt "?
Jag läser inte längre försäljning bokstäver och livet är för kort för att läsa dem. Så gärningsmannen brevet inte har gett mig någonting. IMO de är rent ut sagt oförskämt. Om du vill vara del av en klubb som tror på att slå folk i huvudet med en hammare, fine. Men förvänta sig en hel del människor att stanna utanför rummet.
Tack Allison!
Marysia hade något att säga om Didja vet att varje gång du redigerar ett inlägg på din blogg du gå pinga överallt så att alverna och IMPS och troll där ute allihop rubbin tjänstedirektivet "på fel sätt och din blogg blir lägga på tork? Nej, det visste jag inte att det till nyligen heller. (via FriendFeed)
Svara
Allison Svar:
5 december 2008 kl 6:13
Marysia Jag tror att du känner samma missnöje jag känner med de "hårda säljer" typer därute.
När du tänker på de typer av människor som orsakade den nuvarande ekonomiska krisen i hela världen kan du se något samband mellan dem som saknar skrupler i vilka de säljer, eller låna ut, till, inte heller vilken effekt det har på lång sikt. Att dessa typer är all försäljning och dollar .... Som inte bekymrar sig för de levande andas enheter som klickar på "köp nu"-knappen.
Svara
# 5 December 2008 at 9:11

Scott sade:
Allison, tack för det varma välkomnande och jag förstår vad du säger. Dock är de vänliga gester som avser att sälja ... de inte bryr hur din dag har varit. Så, hur är det egentligen något bättre från old school marknadsföring?
Ja, tekniken förändrats runt, men syftet med att använda det är samma sak. Och enligt min uppfattning, kan det vara något mindre ärlig när du verkligen tycker om det. Jag förväntar mig en bil försäljaren att försöka sälja mig en bil, men jag är lite förolämpade av den säljare som innebär att de är min vän bara för att stänga affären.
Någonsin besökt en Blockbuster Video Store? Det andra du kliver in genom dörren en anställd bakom disken (som är placerad bredvid dörrarna) kommer att säga "Hello" med ett stort leende.
De är inte trevliga, de gör sitt jobb. De blir tillsagda att säga hej när du anger, eftersom det leder till vad de ska säga när du kommer till register för att kolla in, vilket är "Skulle du vilja ha godis eller pop corn med din film?".
Det är ett program som kallas "Suggestions Sälj", och de har hittat det fungerar bättre när kunden känner en personlig koppling till kontorist, därav hälsning när du skriver. Den är utformad för att uppmuntra dig att välkomna expediten förslag.
Jag säger inte att det inte känns bra för kunden, det är meningen att göra det. Jag säger bara det inte en ärlig anslutning.
Och jag är inte bekväm att oärliga gester utformade för att lura kunderna att acceptera rekommendationerna från "en vän". Jag vill hellre bara säga "Vad behöver du? Här är vad jag fick köpa det. "
Marysia, med långa kopierar du borde göra flera saker. Säljer produkten först naturligtvis, men även det är på väg bort eventuellt före försäljning e-frågor genom att ge rikligt med information om produkten.
Det är ineffektivt att spendera tid i chatt eller e-post med en kund när du borde ha gett svar på alla tänkbara frågor i din kopia.
En bra bit längre kopiera inte bara hype fördelarna med en produkt, listor såväl alla färdigheter som behövs för att använda den, systemkraven för att köra det och etc.
Ger den speciell på vad du marknadsför också tjänar 2 syften, huvuden bort den ton före försäljning frågor som jag sa, och dessutom på nytt genomdriver fördelarna med produkten som hjälper konvertera försäljning.
Jag vill inte bara berätta vad min produkt kommer att göra, jag använda kopian för att visa dem hur det kommer att göra det. Jag vill att kunden att tydligt se någon anledning (s) varför min produkt kommer att göra vad jag säger att det kommer. Det blir liksom som den produkt som ger sig själv ett omdöme antar jag.
Jag antar att jag bara ser det ur ett annat perspektiv. Jag känner mig inte jag slå någon i huvudet med lång kopia, tror jag att jag ger dem alla möjligheter att fatta ett välgrundat köpbeslut ett eller annat sätt.
Svara
Allison Svar:
5 december 2008 kl 6:09
Scott att "oärligt anknytning" är precis vad de flesta marknadsförare levererar idag, och försäljning skrivelse är en del av sjukdomskänsla.
Så mycket som man vill ses som en bra bit information som det är författare, om vi är sanningsenliga är det att få köparen att kortsluta alla normala beslutsprocessen (sunt förnuft tänkande) och impulsköp. Det kallas för en försäljning skrivelse och inte en försäljning brev av en anledning.
Skulle samma ord tycks vara på en försäljning skrivelse om det inte fanns någon "Lägg i varukorgen"-knappen på det? Du säkert förstår inte så kärv språk och skrämmande skrikande rubriker när man läser en broschyr för en ny bil.
Jag vill klargöra att jag inte är emot att ge information till kunden och har en köp-knapp, på något sätt. Jag är emot de som använder det som borde vara ett val som konsumenter bygger på att ha alla fakta till sitt förfogande och i sin egen tid.
Om du kan skriva din kopia och inte en enda gång tänka på dollar, men bara tänka på dina kunder du har angett att personlig relation som gör dig omtyckt, och som stöds av dina kunder och jag vågar säga, sova lättare med de tankar du har gjort en god gärning.
Svara
# 5 December 2008 at 1:39

Marysia sa
Scott, gör jag inte längre kopiera så jag ska inte göra * allt * med det.
Tidigare skrev du:
"Kan inte jag, gillar den namnlösa och ansiktslösa ägare av lokala Livsmedelsbutik bara erbjuda kunder som vill ha produkter med dessa produkter på ett effektivt sätt utan att störa våra liv för att fråga om deras barn eller berättade min livshistoria? Har det alltid måste vara en intim relation skapas, eller kan yrkesmässiga relationer mellan säljare och köpare finns kvar framöver som du ser det? "
Ursäkta Scott, mataffären motsvarande den långa försäljning skrivelse är en butik som bara säljer en produkt, och när du går i butiken-keeper håller berätta om hur underbart produkten är och hur mycket pengar du kan göra av den, och även där finner det finns massor av över-entusiastiska människor du inte känner till pågår på dig om hur underbar den här produkten är och hur de i regel inte rekommendera andras produkter utan yada yada och hur mycket pengar de gjorde med produkten, och runt väggarna finns foton av delar av den store-keeper bankkonto, och några av hans / hennes anhängare banker står för, och affären kan göras lång, mycket lång, och ...
Och "ansiktslösa"?! Om jag gick in i en butik och den store-keeper vägrade att visa hans / hennes ansikte jag skulle vara ute som ett skott.
"Det är ineffektivt att spendera tid i chatt eller e-post med en kund när du borde ha gett svar på alla tänkbara frågor i din kopia."
Tack för att berätta för mig vad jag "borde" ha gjort. När, särskilt? Gillar du mig?!
Marysia hade något att säga om att förtydliga: Mitt budskap tidigare re pingade tjänster förbjuder oss när vi gör en massa redigering bloggposter var så föråldrat att det gick ut med den höga hatten: "Det här problemet har blivit löst på Wordpress V.20 och större ". Se sista raden här. (via FriendFeed)
Svara
Allison Svar:
5 december 2008 kl 8:10
Kärlek jämförelsen med en produkt butiken med bilder på ägarens bankkonto runt muren Marysia LOL!
Jag är säker på att Scott är lika engagerad i sitt yrke och som sådan måste vi beundrar att han är villig att stå upp för vad han tycker är rätt (inte många av de stora namnen verkar vara beredda eller vård, att göra det).
Svara

Scott Svar:
5 december 2008 kl 11:37
Marysia, tog du mina ord lite för bokstavligt. Jag menade inte att du just ska göra det eller det eller någonting alls, jag talar i allmänhet om att en marknadsförare som använder lång kopia "du" (vilket innebär att marknadsförare använder den långa kopia) bör försöka ta upp flera mål med , inte bara hyping produkten.
Samma sak med mina kommentarer om chatt och e-post, jag menar inte dig specifikt igen var jag med "dig" för att referera till marknadsföraren med lång kopia borde ha tagit upp dessa saker på framsidan.
Ledsen om det inte var klar. Jag var inte förutsätta att känna dig alls.
Jag måste fråga om, vill du verkligen veta ägare / förvaltare av varje Wal-Mart, tunnelbana, Supermarket och etc. butik eller franchiseavtal du någonsin handlat på? Om de inte störa dig när du vill köpa för att presentera sig tror du verkligen lämna utan att göra några inköp?
Jag är ärlig och konkret om detta, kunde jag inte berätta om förvaltaren i min lokala Wal-Mart är en man, kvinna eller främmande arter. Allt jag vet är när jag behöver billiga strumpor de har dem och jag kan komma in och ut snabbt. Och som konsument av billiga strumpor det är allt jag känner att jag behöver veta.
Jag är inte en idiot som är anti-social (riktigt), men jag har en fullständig och upptagna liv så när jag behöver billiga strumpor, jag vill inte slösa tid på att lära känna säljaren eller höra om mannen bekymmer flickan bakom kassan. Jag vill bara ha mina strumpor och att umgås med mina hektisk dag.
På samma hand, jag har inget emot om dessa människor presentera sig när våra vägar kors av någon anledning. Det är vanlig hövlighet. Men jag vill verkligen inte dem från att komma ur deras sätt att injicera sig in i mitt liv heller.
Vad jag egentligen säger är att jag tror att det måste finnas utrymme för både personlig och strikt yrkesmässiga relationer där ute. Inte allt måste bli en personlig förbindelse, livet är för kort för det.
Jag måste tillägga att ni tjatade om marknadsförare sälja pengar att göra produkter. Jag förstår din frustration där, jag tycker det är en sur marknad själv, men jag vill bara tillägga att jag är egentligen inte en del av denna marknad och jag anser inte att sälja produkter som lovar att göra någon pengar.
Jag har en blogg om mitt äventyr Internet-marknadsföring, så jag är in-kontakt med marknaden till den grad, och jag har även utvecklat manus för mig att använda i det förflutna som jag visste skulle vara användbar för andra och sålde dem marknadsförare ... men jag är inte ute Hocking bli rik snabbt system med min långa kopia.
Jag fokuserar på marknader där jag kan erbjuda information eller hjälp att lära verkliga färdigheter såsom vissa hantverk, utveckla konstnärliga talanger, grundnivå programmering och liknande typer av marknader.
Allt detta är saker där jag har haft personliga eller yrkesmässiga prestationer och känna kvalificerade att tala om ämnen.
Jag ville bara vara tydlig eftersom det nästan låter som om du inte mot den långa filformat så mycket som du är mot vägen 1 grupp marknadsförare har missbrukat det.
Jag håller med detta argument. IM och MMO så kallade guruer ofta gå över-board med allt de gör och ibland är det äckligt. Har ni märkt hur många produktlanseringar har kommit längs eftersom ekonomin tanked? De tar fördel av människors hårda tider.
Men det är inte jag. Jag använder den långa filformat för som jag sa att jag tror att det ger mig bästa sättet att presentera de upplysningar som möjligt för kunderna att fatta ett välgrundat köpbeslut.
Allison tycker det är bara ett sätt att övertyga folk att köpa, mitt missnöje med det om jag inte ger dig all information på framsidan då skulle jag ha olycklig köpare säger att jag borde ha sagt dem att "det ena eller det" om produkten i förväg .
Jag vet att det blir långa (ironi? LOL) men det är min erfarenhet under de senaste 13 åren sedan jag gjorde mitt första dollar på nätet, att en informerad kund är mindre sannolikt att klaga eller begära återbetalning för sina inköp. Och en upplyst kunden vet vad de ska förvänta sig av sina inköp, så om du ger att de kommer att vara mer benägna att köpa dina framtida erbjudanden också.
Med tanke på min erfarenhet som är mest komma utan att bli intim med de flesta av mina kunder, jag bara inte se de verkliga fördelen eller upp för mig eller mina kunder att projicera mig in i deras liv och krävande de tillbringar sin tid att lära känna mig mer personligt, eller investera min tid att lära känna dem alla mer personligt. En professionell relation verkar passa behoven hos dem och mig perfekt.
Jag älskar att webben har blivit så mycket mer social. Tjänster Tillåt mig att hålla sig ajour med människor jag tycker är intressant, liksom Allison och Michelle McPhearson till exempel, men jag tror inte att det måste bli platsen för Microsoft av någon annan som jag har köpt produkter från att hålla "ansluten" med mig. Jag tycker att idén lite invasiv, och i slutändan skulle leda till mig vänder sig bort från nätet umgås.
Det kan vara bra för vissa människor i vissa marknader, och jag är okej med det, men tror ni verkligen vill att varje försäljningsavdelning i världen spårar dina Twitter och Friendfeed diskussioner letar efter sätt att injicera sig själva i din Lifestream?
Jag vill hellre behålla vissa professionell relation gränser på plats själv.
Svara
# 5 December 2008 at 7:15

Lisa Hartwell sa:
Detta har verkligen fått mig att tänka på de människor som jag gör affärer med.
När jag först kom på nätet, var det allt om försäljning skrivelse och vi uppmuntras att sälja genom försäljning bokstäver på alla marknader. Jag har köpt många saker genom att läsa en försäljning skrivelse som tryckte alla mina knappar. Men de människor som jag köper från och om igen, de människor som uppmuntrar rasande fan i mig, är inte de som skriver den bästa långsiktiga form försäljning skrivelse men de som bygger upp en relation med mig via nätet och kommunicera komplett passion för vad de gör och sälja. Inledningsvis som via e-post, men allt den har infört poddsändningar, teleseminars, video, blogging, Twitter ....
När en marknadsförare bryr sig tydligt om deras jobb, deras produkter och deras kunder det meddelas och folk vill köpa. Du känner också att den fortfarande kommer att vara runt om du har några problem. Det är alltid mindre risk för köparens ånger om du har någon relation med säljaren, du litar på sina bedömningar och rekommendationer, och du vet att du har någonstans att vända sig om saker och ting inte fungerar. Och, ja, kan du göra det och säljer genom försäljning bokstäver, men goodwill är en mycket svårare sak att spåra.
Tänka på de människor som jag köper från regelbundet: Jag är mer benägna att köpa en smörgås från butiken där kvinnor är välkomna, uppenbarligen älskar sitt jobb, tänk på mig, prata om vad som har hänt sedan de senast såg mig och ha kul och ett skämt, än jag från den lokala tunnelbana där de är butter, olycklig och opersonliga. Och det är oberoende av den produkt de säljer.
Online Jag brukar köpa mina böcker och DVD-skivor från Amazon. De är inte alltid det billigaste och jag vet att de är ett stort företag som vill tjäna mycket pengar, men de gör köpupplevelsen enkelt och utan stress. De är pålitliga och har byggt upp förtroendet genom åren. De ihåg vad jag har köpt och försöka hjälpa mig hitta nästa bra bok att läsa. De frågar om min feedback om jag köper från en extern säljare igenom dem, och försöker över leverera när det gäller leveranstider och standarder. Jag vet att detta är främst automatiserad och sälja taktik på Amazon: s räkning, men det fungerar!
Jag tycker också att det är viktigt att komma ihåg vem du säljer till. I IM världen har vi vant oss vid att sälja och säljs till genom försäljning bokstäver. Vi förväntar oss, och marknadsförare uppfylla våra förväntningar. Men på andra marknader kan det vara direkt förvirrande för människor att komma över en försäljning skrivelse när de funderar på att köpa något. Jag befinner mig i ett par nischer som är mycket kvinnliga fokuserade och de är båda nischer som av olika skäl söka andra kvinnor att kommunicera, dela och umgås med. De vill veta vilka som säljer dem och vad de vet om ämnet. De vill veta att de kan lita på mig innan de köper. De vill inte veta detta genom att läsa en försäljning skrivelse - de vill se mig chatta i forum eller via e-post, kvittrande och frigöra relevant videor. De vill maila mig och få ett personligt svar tillbaka. När de köper, de vill diskutera vad de har köpt.
Alejandro Reyes släppte precis en kort intervju med Gary Vaynerchuk och de talar om vikten av kontakt med människor, med passion:
http://successfool.com/gary-vaynerchuck-interview-that-will-rock-your-face-off/
Jag tror i IM värld vi börjar se ganska motreaktion mot Människor meddelar ständigt med nyheter om nästa stora lanseringen av en produkt som "min bästa kompis" är bromsen. Det är synd eftersom vissa av dessa produkter är utmärkta, men alla som har fått några av dessa e-postmeddelanden börjar bli trötta (och försiktig) av dem. De människor de verkligen lyssnar på är de som skriver på sina favoritbloggar, gör original video, innehav podcasts och teleseminars, kvittra om sitt liv (och produkter) och generellt samverkar. Har du sett hur många föräldrar använder Twitter när de får en produktlansering närmar men sedan försvinna igen så fort de har sålt - det är inte rätt sätt att ta kontakt med människor och få dem att känna värderas.
Jag är ledsen men jag är inte bara intresserade av att sälja och tjäna pengar aspekt av marknadsföringen. Jag bryr mig om vad mina köpare (och potentiella köpare) vill och tycker och behöver. Jag bryr mig om relationer. Jag vet att jag inte kan göra alla nöjda hela tiden, men relationer är viktiga för mig i mitt privata liv och därför måste de i mitt näringslivet också.
Oj då, kan detta ha varit ett blogginlägg i sig! Verkar detta ämne är att föra ut författare i oss alla! Ledsen om jag vandrat
Svara
# 6 December 2008 kl 1:05

Lämna ditt svar!

Skriv din kommentar nedan, eller trackback från din egen webbplats. Du kan också prenumerera på dessa kommentarer via RSS.

Be nice. Keep it clean. Håll dig till ämnet. Ingen spam.

Namn (obligatorisk)

Mail (kommer inte att publiceras) (obligatorisk)

Webbsida (frivilligt)

Du kan använda dessa taggar:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Detta är en Gravatar-aktiverade webblogg. För att få din egen globalt erkända-avatar, registrera dig på Gravatar.

Jag vill veta vad framtiden kommentarer säga!

Klicka för att avbryta svar

Förnamn: Email:

Produkter Vi Recommend

powered by Ad Buttons

Ta oss till din läsare

Översättare

By N2H

Arkiv

• Februari 2010
• Januari 2010
• December 2009
• November 2009
• Oktober 2009
• September 2009
• Augusti 2009
• Juli 2009
• Juni 2009
• Maj 2009
• April 2009
• Mars 2009
• Februari 2009
• Januari 2009
• December 2008
• November 2008